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Muito mais do que um produto como a água, a sua fatura reflete um conjunto de serviços prestados a si e ao ambiente.

Nesta nova fatura procuramos essencialmente a clareza e transparência dos valores e dos serviços prestados. Por este motivo, simplificamos a comunicação resumindo valores totais dos serviços de forma destacada, mas introduzimos muito mais informação para que possa saber tudo acerca do serviço prestado.

Entre outras alterações, destacamos a simplificação dos valores totais dos serviços, a inclusão de valores médios de consumo diário, os novos históricos de leituras, o gráfico de consumos que lhe permita comparar com igual período do ano anterior, uma detalhada explicação dos consumos do período faturado, um maior detalhe de todos os documentos em aberto na sua conta-cliente e a
informação da qualidade de serviços faturados (água, saneamento e resíduos), entre outros novos conteúdos.

Cremos que a aposta na transparência, introduzindo simplicidade na leitura, mas sem esquecer o pormenor que permita a análise detalhada dos consumos, é a forma mais adequada de comunicar com os nossos Clientes, merecedores de toda a nossa confiança e respeito.

 

Através deste trabalho, intitulado “Resíduos2Recursos: microbiotecnologia no futuro na reciclagem”, os alunos criaram um processo para a remoção do fósforo das lamas provenientes das ETAR, produzindo, numa fase posterior, um produto utilizável na agricultura.

Candidataram-se aos prémios Ilídio Pinho cerca de 1.300 escolas dos ensinos básico, secundário e profissional, de todo o país, o projeto apresentado pelo Colégio São Teotónio foi selecionado para uma mostra nacional que reuniu os 100 melhores trabalhos, e foi agora premiado no escalão referente aos 10º, 11º e 12º anos e ao ensino profissional.

O projeto tem uma forte componente ambiental, já que o fósforo é um elemento necessário à agricultura (cujas fontes de fornecimento tradicionais estão quase esgotadas), e a Europa não tem reservas deste mineral, fundamental ao crescimento das plantas. Para dar resposta a essa carência, é essencial a criação de soluções em que se gera riqueza sem prejudicar o ambiente.

Antecipando essas necessidades, a Águas da Figueira está a dar continuidade a este projeto, numa parceria com a Universidade de Coimbra, com o objetivo de transformar as ETAR em unidades recuperadoras não só de água e de energia, mas também de fósforo.

A Águas da Figueira recebeu o “Selo da qualidade exemplar da água para consumo humano” atribuído pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) por garantir durante o último ano uma “qualidade exemplar” deste bem.

Com esta iniciativa, evidencia-se a existência de um rigoroso sistema de avaliação dos serviços prestados aos consumidores, que passam a conhecer as entidades com o melhor serviço em diferentes áreas. Pretende-se também sensibilizar as entidades gestoras para as questões da qualidade na conceção, execução, gestão e exploração dos sistemas.